Algemene voorwaarden

De algemene voorwaarden maken onderdeel uit van elke overeenkomst tussen de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut en zijn/haar opdrachtgever inzake behandeling en/of het leveren van diensten/goederen. Onder opdrachtgever wordt verstaan alle cliënten of andere natuurlijke rechtspersonen, dan wel hun wettelijke vertegenwoordigers die de dienst van de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut inroepen.

Massage

• Een massagebehandeling is niet therapeutisch van aard, maar dient alleen ter ontspanning en preventie. Het wordt ingezet ter ondersteuning van de overige behandelvormen. Bij medische klachten dient u met uw behandelende arts of specialist te overleggen alvorens een behandeling te ondergaan.
• Zijn er medische klachten, bent u in behandeling bij een arts of specialist of is er sprake van bepaalde allergieën, dan is het belangrijk dat u dit aan mij doorgeeft alvorens de massage begint.
• Als u niet langer dan drie maanden zwanger bent of bezig bent zwanger te worden, is het belangrijk dit aan mij door te geven. Het is beter om niet gemasseerd te worden.
• Een ontspanningsmassage van 60 minuten bestaat uit 45 minuten massage en 15 minuten voor binnenkomst en rustig afronden.
• Een korte ontspanningsmassage van hoofd/nek/schouders na een consult duurt ongeveer 10 tot 15 minuten.
• Ethiek en hygiëne staan in mijn praktijk hoog aangeschreven. Ik verwacht van mijn cliënten dat zij hier eveneens zorg voor dragen. In verband met de hygiëne worden alle materialen die ik in mijn praktijk gebruik na elke behandeling gereinigd.

Artikel 1. Definities

In de algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut: Lilian Mual, in het bezit van het diploma: Hormoontherapeut, Orthomoleculair Adviseur Gevorderd en het diploma Massagetherapeut, handelend als zelfstandig hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut onder de bedrijfsnaam: ‘Praktijk Lilibooi’;

Cliënt: de persoon aan wie door de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut advies, begeleiding en ontspanningsmassage verleend wordt;

Praktijkadres: de locatie waarop de praktijk van de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut wordt uitgeoefend;

Opdrachtgever: ‘Praktijk Lilibooi’ in opdracht van hen diensten verricht en met wie ‘Praktijk Lilibooi’ een overeenkomst aangaat. Arts: De huisarts of specialist door wie de cliënt naar de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut is verwezen. Dienst: Alle werkzaamheden, in welke vorm dan ook, die de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut voor of ten behoeve van de cliënt verricht. De hierboven gedefinieerde begrippen worden hierna respectievelijk genoemd: hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut, cliënt, arts, dienst.

Artikel 2: Basis

De hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut kan de cliënt zowel op persoonlijk verzoek als op basis van een formele verwijzing door een arts advies, begeleiding en massage geven. In het laatste geval houdt de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut de verwijzende arts op de hoogte van de begeleiding. Gegevens van de cliënt worden zonder toestemming van de cliënt zelf en van de arts niet aan derden verstrekt. 

Artikel 3: Verhindering

Indien de cliënt verhinderd is op de afgesproken datum en tijdstip dient hij de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen via de telefoon of per email. Indien de cliënt binnen 24 uur voor genoemd tijdstip bericht van verhindering aan de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut geeft, of in het geheel geen bericht van verhindering geeft, is de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut gerechtigd om de volledige kosten voor de desbetreffende afspraak aan de cliënt in rekening te brengen. Betreffende afspraken op een dag volgend op een zondag of op één of meer erkende feestdagen wordt bedoelde termijn van 24 uur geacht in te gaan om 18.00 uur op de laatste voorafgaande gewone werkdag. Betreffende een gewone maandag gaat de termijn daarom in om 18.00 uur op de voorafgaande vrijdag. 

Artikel 4: Tariefstelling

De tarieven voor de begeleiding zijn vermeld op de website. Deze tarieven zijn inclusief BTW of andere wettelijke heffingen indien en voor zover die berekend zouden moeten worden. De hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut is gerechtigd prijsstijgingen door te voeren indien er zich onvoorziene prijsverhogende omstandigheden voordoen na het afsluiten van de overeenkomst. De hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut beroept zich op het feit dat op 1 januari van elk kalenderjaar er een tariefwijziging zal kunnen plaatsvinden.

Artikel 5: Intellectueel eigendom

De hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut behoudt te allen tijde alle rechten op door haar gemaakte adviezen, plannen, documenten, afbeeldingen en/of de hierop betrekking hebbende informatie en kennis van zaken, zelfs wanneer daarvoor kosten in rekening zijn gebracht of naderhand nog verbeteringen zijn aangebracht, al dan niet op aanvraag van de cliënt. De in de vorige zin genoemde zaken mogen zonder schriftelijke toestemming van de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut noch geheel noch gedeeltelijk worden gekopieerd, anders dan voor intern gebruik bij de cliënt, noch ter hand gesteld of op andere wijze worden bekendgemaakt, noch door de cliënt worden gebruikt of ter beschikking worden gesteld anders dan voor het doel, waarvoor ze door de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut verstrekt zijn aan de cliënt zelf.

Artikel 6: Betaling

Betaling aan de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut dient na een behandeling contant (liefst gepast), via online bankieren of een betaalverzoek te worden voldaan. De cliënt ontvangt desgewenst een factuur voor de geleverde behandelingen.

Artikel 7: Onuitvoerbaarheid van de werkzaamheden

De hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut heeft het recht om overeengekomen consulten en/of werkzaamheden op te schorten indien zij door omstandigheden, welke buiten haar invloedsfeer liggen of waarvan zij bij aanvang van de begeleiding niet op de hoogte was of kon zijn of vanwege ziekte, tijdelijk verhinderd is haar verplichtingen na te komen. Indien de nakoming blijvend onmogelijk wordt kan de overeenkomst worden ontbonden voor dat deel dat nog niet is nagekomen. Geen van beide partijen heeft in dat geval recht op vergoeding van de ten gevolge van de ontbinding geleden schade.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

• De hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut is niet aansprakelijk voor vermissing en/of diefstal van of schade aan goederen van de cliënt. Zowel direct als indirect.
• Het advies, begeleiding en massage van de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut is naar haar aard resultaatgericht zonder dat resultaat te garanderen.
• De hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut sluit elke aansprakelijkheid uit ter zake van schade of letsel of ziekte voortvloeiend uit of verband houdend met de opvolging door de cliënt van door de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut verstrekte adviezen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de kant van de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut.Met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die schade, waartegen de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut verzekerd is. Daarbij moeten de volgende beperkingen in acht worden genomen. Niet voor vergoeding in aanmerking komt bedrijfsschade, verlies van inkomen en dergelijke, door welke oorzaak ook ontstaan. Voor schade veroorzaakt door opzet of grove schuld door derden is de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut nimmer aansprakelijk. Indien de assuradeur van de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, zal de aansprakelijkheid van de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut te allen tijde beperkt worden tot ten hoogste tweemaal het tarief van één consult.
• De hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de gevolgen van onjuiste informatie die voortvloeit uit een onbekend en/of verzwegen gezondheidsaspect.
• De cliënt verklaart zich ervan bewust te zijn dat de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut niet beschikt over expertise op medisch gebied. Indien de cliënt tijdens of binnen een periode van een half jaar na afloop van de behandeling door de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut wordt behandeld door een arts of paramedicus zal hij deze voor de aanvang van de behandeling informeren over de behandeling door de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut.

Artikel 9: Klachten, geschillen, toepasselijk recht en forumkeuze

Wanneer de cliënt een klacht heeft probeert hij deze in eerste instantie met de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut op te lossen. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. Alleen de burgerlijke rechter die bevoegd is in de vestigingsplaats van de hormoontherapeut/orthomoleculair voedingsdeskundige/leefstijlcoach/massagetherapeut is bevoegd kennis te nemen van geschillen. Nederlands recht is van toepassing.